Finanzdienstleister
Beispiel: Banken
Kunde: Deutsche Bank
Ziel
Ihr Dialogziel ist es, neue Kunden zu gewinnen, die eine Festgeldanlage mit einem attraktiven Zinssatz kaufen. Die Aktion soll in größeren Städten im Osten von Deutschland stattfinden.
Maßnahme
Der Einsatz der Haushaltwerbung ist hier das geeignete Medium, um ohne Adressmaterial (welches erst teuer eingekauft werden müsste) neue Kunden über die direkte Ansprache zu gewinnen, die der Zielgruppe entsprechen (Zielgruppenverteilung). Es sollen nur Haushalte mit dem Werbemittel beliefert werden, die eine mittlere bis gehobene Kaufkraft aufweisen. Wir ermitteln anhand aktueller Daten von renommierten Marktforschungsinstituten die entsprechenden selektierten Gebiete, die bei der Verteilung mit einem Werbemittel beliefert werden. Die ausgewählten Gebiete erhält der Kunde in Form einer Gebieteliste und auf Wunsch auch in Form einer Gebietekarte.
Qualitätsmanagement
Stichprobenkontrollen (Sicht- bzw. Befragungskontrollen), die noch während bzw. kurz nach der Verteilung durchgeführt werden, prüfen die Verteilqualität.
Zusätzlich zu den Stichprobenkontrollen (ohne Aufpreis) bietet sich an, telefonische Befragungen über ein Call-Center (gegen Aufpreis) durchführen zu lassen. Bei diesen Befragungen können z.B. zusätzlich zu der Frage nach dem Erhalt des Prospektes, weitere Fragen an potenzielle Kunden aus ausgewählten Haushalten innerhalb des Verteilgebietes gestellt werden. Möglich wäre z.B. die Frage, ob das Angebot in nächster Zeit in Anspruch genommen wird bzw. dieses interessant ist. Diese Daten können dann bei kommenden Verteilungen bei der Gebietsplanung miteinfließen, um das Verteilgebiet ggf. zu optimieren.
Beispiel
